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1，公司购感应门如何做会计分录

购买时的分录借：固定资产-感应门贷：银行存款（或应付账款）次月开始计提折旧。一般折旧年限为5年，残值率不超过5%计提折旧的时候，分录借：管理费用-折旧费贷：累计折旧-感应门
看其价值 如果高于2000元 就可以进 固定资产科目如果低于2000元 就进地址易耗品 一次性摊销进费用购入时 借：低值易耗品 贷：现金（或银行存款） 摊销时（可以采用一次摊销法） 借：管理费用-低值易耗品摊销 贷：低值易耗品 有帮助请评价采纳 谢谢！

公司购感应门如何做会计分录

2，超市门禁是什么原理

一个发射.一个接收.很简单!

超市门禁是什么原理

3，超市门禁是什么原理

一个通道安装两个门,一个接收信号,一个发射信号,商品上有防盗的软标签和硬标签,检测到标签报警。
【超市门禁工作原理】超市通常的门禁系统主要的功能是防止外带东西，工作原理是：超市里的每件物品的包装袋都有条码，没有条码的物品，超市人员也都会钉上点子标签 ，一些散装的东西（糖果 蔬菜 小食品 ）在称重后上面也会贴有条码，含有价格等信息。结账的时候收银员都会对条码进行扫描，此时就会登记条码信息。在超市的门口放置有感应门禁，通过门禁时，门禁会检测通过的物品的条码信息，确定有没有进行过结账，如果没有进行扫描结账，通过时就会发出报警声。
超市 用的不是门禁 是条码识别仪 或者识别磁条的识别仪 想对付很简单 买锡纸把你不想花钱的物品包上放包里就好了 感应门就无法识别了
没消磁
在超市的出口或者收银通道处设置检测器，检测器包括发射器和接收器，当发射器以特定的频率发出信号，由接收器接收这一信号，进而产生一个监测的区域。当未经过收银员处理的eas标签通过检测区域时，会造成干扰，接收器检测到这个干扰，就会触发声频报警。一种是射频技术，一种是声磁技术。全球市场中采用射频技术的eas系统约占52%，采用声磁技术的eas系统约占30%。

超市门禁是什么原理

4，超市出入口红外线电子感应门怎么维修

这要看是什么故障了，有些故障电话指导就可以修好了，有一些必须要上门维修，感应门配件众多，一个配件损坏可能会有连锁影响，应专业人员检测后确定原因在进行维修，我公司可提供上门维修服务。

5，新标门窗和欧阁门窗哪个好

门窗产品不能单单靠牌子判断，需注意以下几项第一：断桥型材壁厚不能低于1.5mm，中间的隔热条要保证是pa66尼龙而不是pvc，因为pvc的热膨胀系数和铝材相差太大，时间长了会出现分离的情况，隔热条不要宽度不要低于2cm，不热起不到保温效果，型材要具备排水系统第二：玻璃要选用节能的low-e玻璃第三：五金件一定要是品牌的，比如诺托，丝吉利娅，吉斯等第四：安装一定要规范，要不然再好的窗户，效果也会差，盯着安装施工人员，发泡剂打满，密封胶封严，第五：若想达到同样效果的节能， 塑钢门窗的性价比要比断桥门窗好很多
不能片面认为哪家比较好，应该都不错的，所谓是没有使用过就没有发言权，我家新房子装修的门窗用的是新标的，所以我知道新标门窗是可以的，全铝材质质感不错，防水防潮，维护也方便，挺满意的
一、应对门窗产品有一个基本了解1、多逛大型建材超市和品牌专卖店货比三家，多逛些大型建材市场、超市和品牌专卖店，再与导购人员的多次交流中，不断加强累积专业知识。同样在专卖店中丰富的产品会给你最真实的感受。2、多渠道了解门窗品牌信息阅读相关文章和杂志，网上有许多相关的信息和门窗品牌的详细情况。翻阅品牌门窗的资料。你能感受最新的流行趋势，心仪的款式、色彩的最新变化。3、朋友口碑询问有购买经验的亲朋好友，接触并实际感受铝合金门窗的口碑，条件实在不允许的话通过知道、问答等口碑类平台了解。二、在选购门窗前作好事先准备1、亲自丈量门窗基本尺寸通过门洞的施工图纸可以了解门洞的实际尺寸，如果没有尺寸。可以自己在不同的位置横竖各测量三次，取最低值减1公分即可。对选择正确的专业品牌以及门窗产品有一定的指导作用，防止盲目因为单纯的因款式而购买。画平面图时，要求精确细致，要标出门窗位置，还要标出上下水管和煤气管的位置，暖气、插座的位置。2、制定门窗预算门窗的预算包括几个部分：1.门窗的费用;2.五金配件选用费用;3.安装施工的费用，优质品牌一般都是采用免费上门测量安装的。每个人都希望自己的门窗大气，但营造需要资金的支持。当然不可能每个人都是富翁，这就需要平衡理想和现实的差距。确定资金的总预算非常重要，在设计时不要和设计师或导购夸大预算，那样无异与白白浪费时间，更会使设计师付出无畏劳动。3、准备提供给设计师的资料在与设计师的沟通中，你应该尽可能详细向他说明门窗的状况和家人的需求，在介绍中一切要属实。如房屋的状况(位置，户型，平面图)、门窗的功能(管线的走向，朝向，天然气管道的情况)、家庭成员的情况(人数、年龄性别，性格，有无特殊的需求，家中门窗使用人员的身高，是否左撇子，开门习惯)。

6，超市怎样知道有东西出去就是偷东西怎么会有感应

一般超市有些好拿又比较贵重的东西上面会扣上个扣子然后去柜台结账的时候人家才给你卸下来。就是没有扣的不会有反应。你想拿了装进兜里光明正大走出去。别在腰带，夹在腋下。放在兜里都可以。希望可以帮到你。

7，电子狗上说K频道和K2频道是什么意思

电子狗所说的K频段、Ka波段、X波段登，都是对某一特定无线电频率范围的称谓，例如，K波段是指频率在24.105-24.195GHz范围的无线电波、Ka波段是指频率范围在34.4-35.2GHz范围内的无线电波。X波段又称10GHz波段，K波段又称24GHz波段，Ka波段又称35GHz波段。在中国，这三个波段中的某些频点，被划分给道路交通电子监测系统使用。包括：车速监测、闯红灯监测、……。对于道路电子监控系统，常用频点如下：X波段的频点是10.525GHz±25MHz；K波段的频点是24.150GHz±200MHz；Ka波段的频点是34.700GHz±1300MHz。电子狗主要是监测周围空间是否存在上述三个波段的无线电波，只要存在，就有可能在周围存在无线电道路监测系统，于是电子狗就发出报警。报警有多种方式，有的是语音报警，有的是声光报警……。电子狗检测到这些雷达电波频段就会自动嘟嘟响，提示车主附近有测速照相、闯红灯照相、镭射测速等，这样车主就应该注意减速了。电子狗检测到雷达信号的远近，与电子狗选用的雷达版相关在国内KU测速没有怎么看到，所以KU频并不是很重要！主要是K及Ka表现要好！市区内主要是报X band和k band，X band大概是一些银行或自动门发出的干扰信号，k band和ka band主要出现在一些路口，和高速路上。Ka频也是最难对付的。 K频的表现各个品牌的雷达都不会差太多，Ku频不是每个雷达都有的功能，而Ka频上大家的表现就会差天差地了。现在来说，黑蝙蝠F35宝马，这款比较好，X宝可以买到。
电子狗上说K频道，其实这就是警用测速设备发出的雷达波段。在我国主要的测速雷达发出的波段有K、ka、X等测速雷达频段，目前电子狗播报是没有K2波段的。　　当电子狗预警K频段的时候，有时是干扰源导致车上的电子狗误报的，目前电子狗的干扰源主要有银行货超市的自动门，信号发射塔，高压电变电站，带有防撞雷达的汽车等。　　如果听到电子狗预警K频道的时候，车辆的驾驶速度应该放慢行驶，避免因超速而被开罚单和扣分。目前大部分的国产电子狗，在抗干扰方面是做得比较差的，经常误报、漏报的。就现在来看，美国进口的电子狗抗干扰能力是最强的，如美国眼镜蛇等一些牌子。　　另外，驾驶的时候也是可以“智能静音”设置：设置自定的发动机转速触发值，通过对发动机每分钟的转速的感应，可以得知在低速行驶，并使警报自动静音。
你好！K频是指侦测到测速的频段,这个你可以在百度搜索下,有这些资料的某个频段代表多少米距离 不是K2频,是KA频,还有个KU频.如果对你有帮助，望采纳。
很2的K频道。。。。。。
就像收音机一样受到的不同频率 一般就是有雷达干扰了。看监控或是同一起使用电子狗的用户的电子狗放出的雷达干扰

8，当有人拿了超市的东西超市门口的报警器为什么会报警

磁感应原理,一般就是在商品上喷或贴上带磁性的东西,在购买的时候,服务员会将磁性消除,若不消除,则当该商品经过防盗门时,将在门上的磁感应区作切割磁感线运动,使门的电流感应装置通电,这时就会报警了。这时候门口的防损员会根据您的结账小票进行检查。

9，装修新家有什么小巧门

1. 如果家中会做饭频率很高的话，尽量放弃开放式厨房，会有油烟问题。2. 卫生间、厨房小水宝，热水来得快，使用时比较方便。3. 吸油烟机中式的比欧式的吸力更强,欧式的好看不中用。4. 电源插座能多装尽量多装点，否则家里到处都是拖线板。5. 马桶边上一定要预留电源插座，否则卫洗丽没法装。6. 浴缸PK淋浴，二选一的话，还是建议淋浴，浴缸装好，从来也没泡过澡的不是少数。淋浴不是指淋浴房，淋浴房的玻璃擦起来还是很累的，也可以选择挂根浴帘。7. 如果有2个卫生间，装一个浴缸还是有必要的，泡泡大件衣物，帮小宝宝洗澡都是不错的选择，按摩浴缸就不必了，泡不了几回，还特别贵。8. 如果不是不烧饭的人家，厨房最好能装空调。9. 如果喜欢上网，每个房间的每面墙上，都预留至少2个网口和2个以上的插座。无线路由的确可以解决问题，但是据说有时候还是不稳定。10. 后悔厨房烟道没有打出去，现在只要楼里有人烧菜，自家的脱排油烟机就必须同时打开，不然满屋子的油烟味。11. 房内各种插座的位置，与后来买的家具尺寸有偏差，浪费了很多插座。12. 如果在商场里能买到的，就千万不要叫木工做！！！！！除非这个木工手艺相当的好。13. 地板颜色要略浅的，不容易看到灰，厨卫地砖反而要略深，不容易发现到处都是头发，这样才最耐脏。14. 餐厅最好装个吊扇，超级舒服。15. 储物空间尽量多一点，入住后需要收纳的杂物会越来越多。16. 阳台的墙面最好还是用瓷砖，比涂料更防水。17. 后悔买了装了那么多灯，其实固定用的就那几个。。。18. 厕所的梳洗台是玻璃的，超级容易弄脏。19．团购其实省不了几个钱，买的没有卖的精，要相信这个天上不会平白无故的掉馅鉼。一套房子装修下来都是以万元为单位的，还是多到市场走走看看，货比三家永不过时。千万不要在团购会上被所谓的“砍价师”吹得头脑一热当场下单。连亮居网都不敢说自己的商品绝对低价，何况别的所谓团购网？20. 床头忘了装开关，每次都要下床关灯，冬天很难过的。21. 浴室五金件,龙头之类的绝对是一分价钱一分货。22. 装修时尽量不要留擦不到的地方, 死角卫生很难搞。23. 将来打算要孩子的家庭，一定要算好尺寸，在床的旁边要预留可放婴儿床的位置。24. 建议所有龙头都装冷热水管，装修时多装一点花不了很多钱，事后想补救超级困难。25. 房间里的不实用的布置越少越好，人民币贴上去就撕不下来了，早晚过时!26. 买任何东西时注意家里面门的大小，别买好了搬不进去。27. 实木地板脚感好但需要保养，复合地板清洁起来方便。28. 隐形门是中看不中用的，想开着透气都麻烦。29. 步入式衣柜好是好，不过比较容易积灰，敞开式的书架、置物架等（没有门的那种），好看是好看，但是擦起来好痛苦啊，特别是书，一层灰阿。30. 灯千万不能是冲上的，那个挂上去之后就等着积灰吧。
1、签订装修合同要仔细。一些消费者在与装修公司签订合同时比较随意，不认真看合同条款，对合同条款不明确，含糊的用语不问清楚，以致于产生投诉时难以确定责任。对此，消费者一定要注意在签订合同时，将使用的材料具体品牌、型号、装修完工日期等在合同中写明，以防备装修公司以次充好，拖延工期等情况发生。 2、对装修价格心中有数。很多消费者担心价格会对装修质量有影响，害怕装修公司在施工过程中做手脚，对装修报价不仔细核对。对此，消费者在装修前一定要行结合自己的实际收入，对装修的价位心中有数。同时对所使用的材料价格作一些了解，选择比较多家公司的装修报价。还应注意在装修过程慎重对待装修公司提出的追加投资的建议，不要轻易更改装修项目、材料的约定等内容。 3、选择好装修原材料。在进行装修时，一定要选择符合国家标准、环保型的建材，尽量避免到路边小店购买，对装修公司购买的原材料要坚持验货查收，同时查看购货明细表，保存好购货凭证，便于出现问题时查询。 4、定期验收施工质量。施工质量差往往容易出现卫生间渗水、乳胶漆鼓包、管线掩埋不符合行业标准等。因此，消费者在选择家装公司时不仅要对装修公司的技术水平、服务质量作详细了解，还要对装修公司的诚信程度进行了解，确认装修公司是否具有合法的工商营业执照以及应具备的建筑装饰工程施工的资质证书。 5、售后服务不能忽视。突出的问题是保修期内出现问题，装修公司故意拖延时间或以种种借口不给维修。因此，消费者在签订合同时就应在合同中注明保修期限，分期付款方式等内容，以防备装修公司把风险全部留给消费者。参考资料（592jc.com/news/show-65470.html）

10，在没有偷东西的情况下超市防盗门响了你该怎么应对

应对方法：1.如果没有固定初装可以把装置移到其它的地方，假如在别的地方指示灯比较稳定，不亮或者仅有一个灯闪烁，这就能够判断出在安装的地方有比较强的干扰，在安装防盗门禁的之前要先排除干扰；2.如果已经安装好了，突然发现防盗报警系统的门禁出现情况。首先先调节VR4电位器，假如灵敏度下降不了，就证明有比较强的干扰，此时要检查周围有没有用电设备，一经发现立即移除，这样超市防盗设备就会立即回复正常。如何选购防盗门：1、在挑选防盗门的时候，最重要的是要先核对装修图纸上边门洞的尺寸，这样能够避免买到过大或者过大的防盗门，并且不同装修门的开启方向也是不同的，这个也是需要注意的，避免开门造成尴尬。2、在挑选防盗门的时候，有的朋友会选择定做，定做的防盗门都是比较高端点的，但是也需要注意，有些小厂家也会掺杂在其中，如果是需要定做防盗门的话，一定要查看对方是否获得《生产许可登记证》3、在挑选防盗门的时候，一定要记住货比三家，不管买什么东西这个方法都是比较不错的，就算是同一个样式同一个品牌的防盗门，在不同的店面由于各种折扣活动等，价格都是会略有不同的。4、在挑选防盗门的时候，比较重要的还是要检查一下防盗门的一个整体工艺质量，因为毕竟防盗门是拿来使用的，如果防盗门本身就有焊接缺陷，或者说密实度不够的话，肯定会影响使用效果体验。5、在挑选防盗门的时候，条件允许的情况下可以称一下防盗门整体的一个重量，因为对于防盗门的重要要求国家是有相应规定的，正规厂家生产出来的防盗门重量都是不能够低于40kg的。6、在挑选防盗门的时候，还是要注意一下品牌，品牌对于产品的质量以及后期的售后服务来说都是比较重要的，大品牌的防盗门质量肯定不用担心，并且相应的售后服务也是比较完善的。

11，海南有哪些汽车品牌专营店

目前几乎都有了。。除了那些顶级奢侈品牌以外。。家庭和豪车的品牌都有，详情你可以到南海大道逛一圈。。。。
5s店是一种以“五位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括： （1）整车销售（sales）； （2）零配件供应（spareparts）； （3）维修保养（service）； （4）二手车交易（second-hand） （5）信息反馈（survey）； 5s 店是1998年以后才由欧洲传入中国的舶来品。由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系，具有购车环境优美，品牌意识强等优势，它既是传统意义上的汽车经销服务店，也是战略导向的品牌专卖店，同时还是汽车文化的拓展和延伸的概念店。它强调车、人、自然、科技、生活的和谐如一，是尊重人、尊重车的人性化服务店，是现代意义上的品牌汽车服务模式店。 5s汽车品牌专营店从一个崭新的高度，重新谱写21世纪汽车服务新篇章，从而使广大汽车消费者深深感到，它拥有的不仅仅是一辆品牌汽车，同时还拥有了一份来自该品牌汽车厂家的尊重、友善和亲情，拥有了车以外的、无以伦比的至尊和优越！ 5s汽车品牌专营店将上述五项主题内容结合在一起，使汽车消费者在同一个地方能解决围绕汽车的一切问题，在客户需要的时候，专营店将及时提供给客户在同一理念下最优质的满意服务，这就是5s店的基本概念。 2.5s店服务理念 （1）车和人皆有生命，都需要人性化的服务。 5s店秉承“车和人一样是有生命的，都需要人性化的服务”，它为客户提供的每一项服务，都让客户充分感受到我们对他们的尊重、友善、细腻和实在的服务，使每一位客户都感到这服务就是享受。在卓越的服务中，彰显人性光辉。 （2）5s店服务模式。 5s店的售前、售中、售后紧紧相联，环环相扣，形成一条完善的服务链。如果把优质的服务看作我们的产品，那么整个服务流程就像一条流畅、严谨的流水线，只要客户需要时，5s店就及时提供给客户所需要的优质服务，这就是5s店的服务模式。 （3）责任远大于承渃，服务远超过期望。 5s店员工始终只有一个理念，要对客户负责到底，对本店经营的品牌负责到底，全心全意为客户提供周到及时的满意服务。不但要满足客户当下的需要，而且要创造出客户新的需求并致力满足，让客户享受到出乎意料的尊荣服务。 （4）文化内涵。 5s汽车品牌专营店不仅仅是卖车、卖配件、卖服务，而是在传播一种和谐的文化，是人与车的和谐、车与自然的和谐、人与科技的和谐、人车与自然的和谐。5s汽车品牌专营店，秉承品牌车厂家“协调与发展”的核心思想，把人、车、自然、科技和生活以及整个社会看作一个有机的生态系统，并努力实现协调、有序、平衡以及“和”的境界，创造高附加值服务，创造一种增益社会和谐的关系。 二.5s店构建的设想： （一）设想综述。 1.环境优美的店址，简洁流畅的建筑。 5s汽车品牌专营店店址选在环境优美、交通便利的地方，那里绿树成荫、流水潺潺、诧紫嫣红、鸟语花香。5s店建筑外观采用钢结构全玻璃幕墙装饰，豪华气派，简洁流畅。 2.突出主题的外观，品牌理念的演绎。 5s汽车品牌专营店前面是一个宽阔平坦的停车场，分进出双向环形通道，路口竖有醒目的标识牌。 3.宽敞的展示大厅，完善的服务设施。 一楼大厅的新车展示是整个专营店的焦点，可同时展示20多辆品牌汽车，洽谈室明亮典雅，休息室温馨备至；展示厅侧面是一长排营业柜台，分别设有：咨询、销售、财务、牌照手续、保险手续、养路费交讫、律师公证、二手车评估、二手车交易和代办驾驶培训手续等一条龙服务项目。 4.汽车维修站。 展示厅的后厅是汽车维修站，主要负责该店品牌车的维修和保养。维修站宽敞明亮，一尘不染；工作人员衣着整洁，负责保养的技术人员像护士那样对车辆精心护理；负责维修的技术人员像医生那样对车辆检查测试，有条不紊地拆装、更新零部件，并准确地组装到位。 5.零配件超市。 二楼主要是该店品牌车纯正配件超市和汽车内外美容装饰的精品专柜。超市内配件陈列井井有条，型号价牌一目了然；一旁还有发动机构造原理、气囊安全原理的实物解剖展示和全套汽车美容装饰件精品长廊。 6.培训学校、俱乐部。 三楼还有专门为用户和潜在消费者开设的品牌车培训学校和俱乐部，这里既是专业严谨、生动活泼的驾校课堂，又是该品牌用户坦诚交流、欢乐共享的真正家园。三）细节策划。 1. 第1个s：整车销售。 如果您很想买一辆合适的新车，情您来5s店看看。 （1）售前、售中——品味五星级服务的典范往里走，玻璃感应门会为您轻轻地打开，站在展示大厅门口，轻柔的音乐迎面扑来，弥漫、飘逸在四壁和头顶，您会感到仿佛来到了一个“五星级的家”。几步之遥有一台电脑查询触摸屏，您可以查询到全店全店所有的服务内容以及有关汽车知识的疑问。门口摆放着《xx5s品牌专营店完全指引手册》，供您随意取阅。身着该店员工制服的导购与服务人员向您微笑致意。展台旁精美的展板明细地介绍了各款车型的各种性能的参数。 （2）.售前、售中——让您感到家的温馨。您可以要杯咖啡，边品咖啡边品车；也可以让导购人员为您讲解、演示，或让您进入车内亲身体验一下驾驶的座感；累了可以去休息室的沙发上坐坐，茶几上有糖果、茶……，也有专门为女士提供的她们所喜爱的杂志和鲜花。 如果这时有了明确的购车意向，填写一份登记表，然后就可以好好地看车了。 （3）售前、售中——让您心动的微笑和便捷。决定买车后您只要到展厅后部的业务接洽处，有关事项的负责人员就会为您办好相关手续。三楼还有专为车主而设的培训课，顺便还可以参观俱乐部该品牌文化馆。另外，我们也会给您的汽车专门建一份详尽的档案。 （4）售后——从此您将多了一个朋友。这些信息除了用来与您保持亲密接触，同时也将它们连同您的意见、建议反馈到总部的信息中心，作为该品牌产品与服务改进的宝贵的信息资源……。 售后——该品牌的声音在流动。市场推广部和公共关系部，将定期和不定期地在本店或其他大型商场和购物中心，召开新车现场展示会，现场演示该品牌新款轿车的各种技术性能，讲解该品牌新车与众不同的先进功能，宣传该品牌理念。 2.第2个s：维修保养——您身边的汽车医院。假如车子出了毛病，可以通过电话向客户部求援，工作人员将很快赶到现场，为您现场修复，如果情况严重，维修人员会协助您将故障车拖回店中修理。客户部根据您的汽车档案，将为您的汽车建立一份汽车维修卡，将每次的修理情况记录在案。 在严谨规范的诊断和维修、养护程序之后，给您一个满意的结果、合理的收费（保修期内是免费的）。在工场技师为您修车时，您可以坐在隔音而透明的休息室里看杂志、电视或电脑上网，也可以通过大屏幕玻璃观看自己爱车的整个修理养护过程。 3.第3个s：零配件销售。 （1）别具一格的该品牌汽车零配件超市。 在二楼设有该品牌汽车零配件超市，按该品牌汽车由外而内的顺序依次排列，您可以像逛其他购物超市一样，悠闲地浏览林林总总的该品牌纯正零配件，即使不选购，您也可以这样的参观浏览，增进对该品牌汽车各个部件的了解，丰富自己的汽车知识。 所有陈列配件样品，按分类目录实施系列化、模块化的陈列，以便顾客直观地确定备件的品种。在这里，零配件按照功能特性被分为一目了然的几大类，消费者可根据需要直奔主题，为顾客节省了时间，提高了采购效果。 （2）赋予美的生命，延伸科技魅力。零配件超市配以优美的背景音乐、明亮的照明，角落备有净水，干净整齐的桌椅和纸、笔，方便顾客记录零件型号以备核对，营造出温馨的购物环境，让零配件采购变成一种宜人的享受。 前台配有计算机查询系统、多媒体查询台，供客户查询。所有商品均明码标价，货真价实。 （3）保证承诺，售后根踪，力求完善。 有专人负责登记顾客有关疑问与要求，建立最短答复时间制度，做到每一声询问都有回复并力求顾客满意。 4.第4个s：二手车交易。 （1）二手车交易。 如果您想买一辆二手车，那么通过电脑查询或向工作人员咨询，所有符合您要求的二手车资料会详尽地摆在面前。 （1） 对怀旧的您，我们同样护送。 本店还为二手车提供优质的售后服务。本店将按所购二手车的实际情况和评估情况，优惠维护保养，以免除因为二手车的无处保养维修，给您带来的后顾之忧。 不管您买的是新车还是二手车，只要是该品牌汽车，您就是本店的汽车俱乐部会员可以享受会员所应有的一切优惠待遇。 5.第5个s：信息反馈。 （1）信息情报系统。 该品牌车5s专卖店的信息反馈系统是指售前、售中、售后所见客户与产品资料库系统，包括分别面向总部和消费者的资讯系统，为总部提供的有关产品与服务的改进建议和新产品反馈信息，为消费者提供从整车销售、零配件销售、维修保养、二手车销售等的全面信息服务。 （2） 售前、售中情报系统。 通过业务员反馈、信息员调查收集，建立潜在客户档案。在客户档案中随时记录他们有关产品与服务的需求、意见和建议，与有关部门或总部及时沟通，以便业务人员据此与客户进行有效的地回复。 三.5s汽车品牌专营店综合管理 5s汽车品牌专营店的综合管理是在销售经理的领导下，拟定数字与状态目标，加以达成。 （一）综合管理的3s原则： 简单化（simplication） 标准化（standardization） 专业化（specialization） 1. 简单化（simplification）：是指专业流程以及作业简单化。 5s汽车品牌专营店的作业应免去不必要的复杂流程，使所有员工均可以从事任何工作，销售经理在实施综合管理过程中，应注意明确地抓住重点，使员工不致浪费太多的精力在复杂的流程上产生累和烦，以致间接影响营业绩效。 2.标准化（standardization）：是指系统的统一，操作上按已制定的质量文件办事。 在综合管理中，销售经理的管理除了需要严格按照质量文件中确定的标准外，还应将自己的管理行为确立一个员工可以接受的程式，并按其行为程式予以坚持。 3.专业化（specialization）：指工作在操作程序上的标准细分，所以“专业化”其实是“标准化”的彻底实施。 （二）5s汽车品牌专营店综合管理的内容： 1.店员的形象管理。 2.财务及收银管理。 3.地方管理部门的应对与协调。 4.店内营业状况、各种绩效分析和促销活动等销售管理。 5.店员执行制度的检查、考核，以及岗位管理等人事管理。 6.出货申请等作业流程管理。 7.顾客抱怨、投诉的管理，以及顾客需求调查、资料建立、沟通技巧、服务强化等顾客管理。 四.5s汽车品牌专营店经营管理 5s汽车品牌专营店在厂家销售总公司的直接领导下统一经营。即：统一领导、统一配送、统一培训、统一宣传、统一模式。 5s专营店按照厂家销售总公司的指示和服务规范要求，承担日常销售、售后服务等工作，并且只销售厂家配送中心配送的商品。本店对配送中心配送的商品实行签字验收制度。无权决定商品的折扣、折让，厂家对专营店需折扣、折让的商品品种、范围、时限和幅度统一筹划。折扣一般采取指定品种、规格、数量在专营店中不定期进行的方式；折让一般采取批量折让、节日和季节折让等方式。专营店根据库存商品的质量、时限等因素，及时向厂家提出实施商品折扣、折让的意见，专营店经营中所需商品，由厂家统一采购、结算，直接配送到位或由本店到指定的生产点取货。专营店人员要认真学习和积极贯彻厂家规范的经营理念、办店宗旨、顾客观与服务观，努力创造国内第一流的5s汽车品牌专营店。 五.5s汽车品牌专营店行为规范管理 行为规范包括以下几个方面，5s店可根据实际情况自行制定： （一）店员的仪容仪表管理。 汽车销售与维修配件服务的最终达成是通过销售人员完成的。专营店 员工，不仅需要顺利地完成销售任务，还要良好地体现品牌厂家的企业文化，优雅地向客户展示自己的仪容，既可以使店内充满活力与朝气，还可以增加商品的附加值。 （二）礼仪接待规范管理。 包括：（1）礼仪标准规范。 （2）文明礼貌用语规范。 （三）考勤与交接班管理。 （四）班前、班后会管理。 （五）销售工作纪律。 （六）处罚与辞退条例。 （七）清洁与卫生制度。 六.5s汽车品牌专营店客户管理 （一）客户管理的原则 我们的效益和品牌汽车厂家的发展度来源于客户，因此这里不是空谈什么“以顾客为上帝”的口号，而是如何实施规范而科学的客户管理，一方面提高客户管理的效率和针对性，从而降低成本；另方面通过这种管理为客户提供全方位的全程优质服务，提升企业形象和满意度，开发新的客户源，从而提升企业的效益。 我们实行客户管理的原则就是对客户实行分类管理和事前跟踪及全程服务。 （二）客户管理的实质和内容 客户管理的实质并不是对每一个单个客户本身人的管理，这样一来忽视了 企业总体利益的考虑，二来也不可能将独立的客户纳入自己的管理体系。从本质上说，客户管理在考虑企业总体利益和可利用资源的情况下，对企业整个业务流程的全程控制和把握。三）细节策划。 1. 第1个s：整车销售。 如果您很想买一辆合适的新车，情您来5s店看看。 （1）售前、售中——品味五星级服务的典范往里走，玻璃感应门会为您轻轻地打开，站在展示大厅门口，轻柔的音乐迎面扑来，弥漫、飘逸在四壁和头顶，您会感到仿佛来到了一个“五星级的家”。几步之遥有一台电脑查询触摸屏，您可以查询到全店全店所有的服务内容以及有关汽车知识的疑问。门口摆放着《xx5s品牌专营店完全指引手册》，供您随意取阅。身着该店员工制服的导购与服务人员向您微笑致意。展台旁精美的展板明细地介绍了各款车型的各种性能的参数。 （2）.售前、售中——让您感到家的温馨。您可以要杯咖啡，边品咖啡边品车；也可以让导购人员为您讲解、演示，或让您进入车内亲身体验一下驾驶的座感；累了可以去休息室的沙发上坐坐，茶几上有糖果、茶……，也有专门为女士提供的她们所喜爱的杂志和鲜花。 如果这时有了明确的购车意向，填写一份登记表，然后就可以好好地看车了。 （3）售前、售中——让您心动的微笑和便捷。决定买车后您只要到展厅后部的业务接洽处，有关事项的负责人员就会为您办好相关手续。三楼还有专为车主而设的培训课，顺便还可以参观俱乐部该品牌文化馆。另外，我们也会给您的汽车专门建一份详尽的档案。 （4）售后——从此您将多了一个朋友。这些信息除了用来与您保持亲密接触，同时也将它们连同您的意见、建议反馈到总部的信息中心，作为该品牌产品与服务改进的宝贵的信息资源……。 售后——该品牌的声音在流动。市场推广部和公共关系部，将定期和不定期地在本店或其他大型商场和购物中心，召开新车现场展示会，现场演示该品牌新款轿车的各种技术性能，讲解该品牌新车与众不同的先进功能，宣传该品牌理念。 2.第2个s：维修保养——您身边的汽车医院。假如车子出了毛病，可以通过电话向客户部求援，工作人员将很快赶到现场，为您现场修复，如果情况严重，维修人员会协助您将故障车拖回店中修理。客户部根据您的汽车档案，将为您的汽车建立一份汽车维修卡，将每次的修理情况记录在案。 在严谨规范的诊断和维修、养护程序之后，给您一个满意的结果、合理的收费（保修期内是免费的）。在工场技师为您修车时，您可以坐在隔音而透明的休息室里看杂志、电视或电脑上网，也可以通过大屏幕玻璃观看自己爱车的整个修理养护过程。 3.第3个s：零配件销售。 （1）别具一格的该品牌汽车零配件超市。 在二楼设有该品牌汽车零配件超市，按该品牌汽车由外而内的顺序依次排列，您可以像逛其他购物超市一样，悠闲地浏览林林总总的该品牌纯正零配件，即使不选购，您也可以这样的参观浏览，增进对该品牌汽车各个部件的了解，丰富自己的汽车知识。 所有陈列配件样品，按分类目录实施系列化、模块化的陈列，以便顾客直观地确定备件的品种。在这里，零配件按照功能特性被分为一目了然的几大类，消费者可根据需要直奔主题，为顾客节省了时间，提高了采购效果。 （2）赋予美的生命，延伸科技魅力。零配件超市配以优美的背景音乐、明亮的照明，角落备有净水，干净整齐的桌椅和纸、笔，方便顾客记录零件型号以备核对，营造出温馨的购物环境，让零配件采购变成一种宜人的享受。 前台配有计算机查询系统、多媒体查询台，供客户查询。所有商品均明码标价，货真价实。 （3）保证承诺，售后根踪，力求完善。 有专人负责登记顾客有关疑问与要求，建立最短答复时间制度，做到每一声询问都有回复并力求顾客满意。 4.第4个s：二手车交易。 （1）二手车交易。 如果您想买一辆二手车，那么通过电脑查询或向工作人员咨询，所有符合您要求的二手车资料会详尽地摆在面前。 （1） 对怀旧的您，我们同样护送。 本店还为二手车提供优质的售后服务。本店将按所购二手车的实际情况和评估情况，优惠维护保养，以免除因为二手车的无处保养维修，给您带来的后顾之忧。 不管您买的是新车还是二手车，只要是该品牌汽车，您就是本店的汽车俱乐部会员可以享受会员所应有的一切优惠待遇。 5.第5个s：信息反馈。 （1）信息情报系统。 该品牌车5s专卖店的信息反馈系统是指售前、售中、售后所见客户与产品资料库系统，包括分别面向总部和消费者的资讯系统，为总部提供的有关产品与服务的改进建议和新产品反馈信息，为消费者提供从整车销售、零配件销售、维修保养、二手车销售等的全面信息服务。 （2） 售前、售中情报系统。 通过业务员反馈、信息员调查收集，建立潜在客户档案。在客户档案中随时记录他们有关产品与服务的需求、意见和建议，与有关部门或总部及时沟通，以便业务人员据此与客户进行有效的地回复。 三.5s汽车品牌专营店综合管理 5s汽车品牌专营店的综合管理是在销售经理的领导下，拟定数字与状态目标，加以达成。 （一）综合管理的3s原则： 简单化（simplication） 标准化（standardization） 专业化（specialization） 1. 简单化（simplification）：是指专业流程以及作业简单化。 5s汽车品牌专营店的作业应免去不必要的复杂流程，使所有员工均可以从事任何工作，销售经理在实施综合管理过程中，应注意明确地抓住重点，使员工不致浪费太多的精力在复杂的流程上产生累和烦，以致间接影响营业绩效。 2.标准化（standardization）：是指系统的统一，操作上按已制定的质量文件办事。 在综合管理中，销售经理的管理除了需要严格按照质量文件中确定的标准外，还应将自己的管理行为确立一个员工可以接受的程式，并按其行为程式予以坚持。 3.专业化（specialization）：指工作在操作程序上的标准细分，所以“专业化”其实是“标准化”的彻底实施。 （二）5s汽车品牌专营店综合管理的内容： 1.店员的形象管理。 2.财务及收银管理。 3.地方管理部门的应对与协调。 4.店内营业状况、各种绩效分析和促销活动等销售管理。 5.店员执行制度的检查、考核，以及岗位管理等人事管理。 6.出货申请等作业流程管理。 7.顾客抱怨、投诉的管理，以及顾客需求调查、资料建立、沟通技巧、服务强化等顾客管理。 四.5s汽车品牌专营店经营管理 5s汽车品牌专营店在厂家销售总公司的直接领导下统一经营。即：统一领导、统一配送、统一培训、统一宣传、统一模式。 5s专营店按照厂家销售总公司的指示和服务规范要求，承担日常销售、售后服务等工作，并且只销售厂家配送中心配送的商品。本店对配送中心配送的商品实行签字验收制度。无权决定商品的折扣、折让，厂家对专营店需折扣、折让的商品品种、范围、时限和幅度统一筹划。折扣一般采取指定品种、规格、数量在专营店中不定期进行的方式；折让一般采取批量折让、节日和季节折让等方式。专营店根据库存商品的质量、时限等因素，及时向厂家提出实施商品折扣、折让的意见，专营店经营中所需商品，由厂家统一采购、结算，直接配送到位或由本店到指定的生产点取货。专营店人员要认真学习和积极贯彻厂家规范的经营理念、办店宗旨、顾客观与服务观，努力创造国内第一流的5s汽车品牌专营店。 五.5s汽车品牌专营店行为规范管理 行为规范包括以下几个方面，5s店可根据实际情况自行制定： （一）店员的仪容仪表管理。 汽车销售与维修配件服务的最终达成是通过销售人员完成的。专营店 员工，不仅需要顺利地完成销售任务，还要良好地体现品牌厂家的企业文化，优雅地向客户展示自己的仪容，既可以使店内充满活力与朝气，还可以增加商品的附加值。 （二）礼仪接待规范管理。 包括：（1）礼仪标准规范。 （2）文明礼貌用语规范。 （三）考勤与交接班管理。 （四）班前、班后会管理。 （五）销售工作纪律。 （六）处罚与辞退条例。 （七）清洁与卫生制度。 六.5s汽车品牌专营店客户管理 （一）客户管理的原则 我们的效益和品牌汽车厂家的发展度来源于客户，因此这里不是空谈什么“以顾客为上帝”的口号，而是如何实施规范而科学的客户管理，一方面提高客户管理的效率和针对性，从而降低成本；另方面通过这种管理为客户提供全方位的全程优质服务，提升企业形象和满意度，开发新的客户源，从而提升企业的效益。 我们实行客户管理的原则就是对客户实行分类管理和事前跟踪及全程服务。 （二）客户管理的实质和内容 客户管理的实质并不是对每一个单个客户本身人的管理，这样一来忽视了 企业总体利益的考虑，二来也不可能将独立的客户纳入自己的管理体系。从本质上说，客户管理在考虑企业总体利益和可利用资源的情况下，对企业整个业务流程的全程控制和把握。

12，汽车品牌专营店的5S是指

5S店是一种以“五位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括： （1）整车销售（Sales）； （2）零配件供应（Spareparts）； （3）维修保养（Service）； （4）二手车交易（Second-hand） （5）信息反馈（Survey）； 5S 店是1998年以后才由欧洲传入中国的舶来品。由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系，具有购车环境优美，品牌意识强等优势，它既是传统意义上的汽车经销服务店，也是战略导向的品牌专卖店，同时还是汽车文化的拓展和延伸的概念店。它强调车、人、自然、科技、生活的和谐如一，是尊重人、尊重车的人性化服务店，是现代意义上的品牌汽车服务模式店。 5S汽车品牌专营店从一个崭新的高度，重新谱写21世纪汽车服务新篇章，从而使广大汽车消费者深深感到，它拥有的不仅仅是一辆品牌汽车，同时还拥有了一份来自该品牌汽车厂家的尊重、友善和亲情，拥有了车以外的、无以伦比的至尊和优越！ 5S汽车品牌专营店将上述五项主题内容结合在一起，使汽车消费者在同一个地方能解决围绕汽车的一切问题，在客户需要的时候，专营店将及时提供给客户在同一理念下最优质的满意服务，这就是5S店的基本概念。 2.5S店服务理念 （1）车和人皆有生命，都需要人性化的服务。 5S店秉承“车和人一样是有生命的，都需要人性化的服务”，它为客户提供的每一项服务，都让客户充分感受到我们对他们的尊重、友善、细腻和实在的服务，使每一位客户都感到这服务就是享受。在卓越的服务中，彰显人性光辉。 （2）5S店服务模式。 5S店的售前、售中、售后紧紧相联，环环相扣，形成一条完善的服务链。如果把优质的服务看作我们的产品，那么整个服务流程就像一条流畅、严谨的流水线，只要客户需要时，5S店就及时提供给客户所需要的优质服务，这就是5S店的服务模式。 （3）责任远大于承渃，服务远超过期望。 5S店员工始终只有一个理念，要对客户负责到底，对本店经营的品牌负责到底，全心全意为客户提供周到及时的满意服务。不但要满足客户当下的需要，而且要创造出客户新的需求并致力满足，让客户享受到出乎意料的尊荣服务。 （4）文化内涵。 5S汽车品牌专营店不仅仅是卖车、卖配件、卖服务，而是在传播一种和谐的文化，是人与车的和谐、车与自然的和谐、人与科技的和谐、人车与自然的和谐。5S汽车品牌专营店，秉承品牌车厂家“协调与发展”的核心思想，把人、车、自然、科技和生活以及整个社会看作一个有机的生态系统，并努力实现协调、有序、平衡以及“和”的境界，创造高附加值服务，创造一种增益社会和谐的关系。 二.5S店构建的设想： （一）设想综述。 1.环境优美的店址，简洁流畅的建筑。 5S汽车品牌专营店店址选在环境优美、交通便利的地方，那里绿树成荫、流水潺潺、诧紫嫣红、鸟语花香。5S店建筑外观采用钢结构全玻璃幕墙装饰，豪华气派，简洁流畅。 2.突出主题的外观，品牌理念的演绎。 5S汽车品牌专营店前面是一个宽阔平坦的停车场，分进出双向环形通道，路口竖有醒目的标识牌。 3.宽敞的展示大厅，完善的服务设施。 一楼大厅的新车展示是整个专营店的焦点，可同时展示20多辆品牌汽车，洽谈室明亮典雅，休息室温馨备至；展示厅侧面是一长排营业柜台，分别设有：咨询、销售、财务、牌照手续、保险手续、养路费交讫、律师公证、二手车评估、二手车交易和代办驾驶培训手续等一条龙服务项目。 4.汽车维修站。 展示厅的后厅是汽车维修站，主要负责该店品牌车的维修和保养。维修站宽敞明亮，一尘不染；工作人员衣着整洁，负责保养的技术人员像护士那样对车辆精心护理；负责维修的技术人员像医生那样对车辆检查测试，有条不紊地拆装、更新零部件，并准确地组装到位。 5.零配件超市。 二楼主要是该店品牌车纯正配件超市和汽车内外美容装饰的精品专柜。超市内配件陈列井井有条，型号价牌一目了然；一旁还有发动机构造原理、气囊安全原理的实物解剖展示和全套汽车美容装饰件精品长廊。 6.培训学校、俱乐部。 三楼还有专门为用户和潜在消费者开设的品牌车培训学校和俱乐部，这里既是专业严谨、生动活泼的驾校课堂，又是该品牌用户坦诚交流、欢乐共享的真正家园。三）细节策划。 1. 第1个S：整车销售。 如果您很想买一辆合适的新车，情您来5S店看看。 （1）售前、售中——品味五星级服务的典范往里走，玻璃感应门会为您轻轻地打开，站在展示大厅门口，轻柔的音乐迎面扑来，弥漫、飘逸在四壁和头顶，您会感到仿佛来到了一个“五星级的家”。几步之遥有一台电脑查询触摸屏，您可以查询到全店全店所有的服务内容以及有关汽车知识的疑问。门口摆放着《XX5S品牌专营店完全指引手册》，供您随意取阅。身着该店员工制服的导购与服务人员向您微笑致意。展台旁精美的展板明细地介绍了各款车型的各种性能的参数。 （2）.售前、售中——让您感到家的温馨。您可以要杯咖啡，边品咖啡边品车；也可以让导购人员为您讲解、演示，或让您进入车内亲身体验一下驾驶的座感；累了可以去休息室的沙发上坐坐，茶几上有糖果、茶……，也有专门为女士提供的她们所喜爱的杂志和鲜花。 如果这时有了明确的购车意向，填写一份登记表，然后就可以好好地看车了。 （3）售前、售中——让您心动的微笑和便捷。决定买车后您只要到展厅后部的业务接洽处，有关事项的负责人员就会为您办好相关手续。三楼还有专为车主而设的培训课，顺便还可以参观俱乐部该品牌文化馆。另外，我们也会给您的汽车专门建一份详尽的档案。 （4）售后——从此您将多了一个朋友。这些信息除了用来与您保持亲密接触，同时也将它们连同您的意见、建议反馈到总部的信息中心，作为该品牌产品与服务改进的宝贵的信息资源……。 售后——该品牌的声音在流动。市场推广部和公共关系部，将定期和不定期地在本店或其他大型商场和购物中心，召开新车现场展示会，现场演示该品牌新款轿车的各种技术性能，讲解该品牌新车与众不同的先进功能，宣传该品牌理念。 2.第2个S：维修保养——您身边的汽车医院。假如车子出了毛病，可以通过电话向客户部求援，工作人员将很快赶到现场，为您现场修复，如果情况严重，维修人员会协助您将故障车拖回店中修理。客户部根据您的汽车档案，将为您的汽车建立一份汽车维修卡，将每次的修理情况记录在案。 在严谨规范的诊断和维修、养护程序之后，给您一个满意的结果、合理的收费（保修期内是免费的）。在工场技师为您修车时，您可以坐在隔音而透明的休息室里看杂志、电视或电脑上网，也可以通过大屏幕玻璃观看自己爱车的整个修理养护过程。 3.第3个S：零配件销售。 （1）别具一格的该品牌汽车零配件超市。 在二楼设有该品牌汽车零配件超市，按该品牌汽车由外而内的顺序依次排列，您可以像逛其他购物超市一样，悠闲地浏览林林总总的该品牌纯正零配件，即使不选购，您也可以这样的参观浏览，增进对该品牌汽车各个部件的了解，丰富自己的汽车知识。 所有陈列配件样品，按分类目录实施系列化、模块化的陈列，以便顾客直观地确定备件的品种。在这里，零配件按照功能特性被分为一目了然的几大类，消费者可根据需要直奔主题，为顾客节省了时间，提高了采购效果。 （2）赋予美的生命，延伸科技魅力。零配件超市配以优美的背景音乐、明亮的照明，角落备有净水，干净整齐的桌椅和纸、笔，方便顾客记录零件型号以备核对，营造出温馨的购物环境，让零配件采购变成一种宜人的享受。 前台配有计算机查询系统、多媒体查询台，供客户查询。所有商品均明码标价，货真价实。 （3）保证承诺，售后根踪，力求完善。 有专人负责登记顾客有关疑问与要求，建立最短答复时间制度，做到每一声询问都有回复并力求顾客满意。 4.第4个S：二手车交易。 （1）二手车交易。 如果您想买一辆二手车，那么通过电脑查询或向工作人员咨询，所有符合您要求的二手车资料会详尽地摆在面前。 （1） 对怀旧的您，我们同样护送。 本店还为二手车提供优质的售后服务。本店将按所购二手车的实际情况和评估情况，优惠维护保养，以免除因为二手车的无处保养维修，给您带来的后顾之忧。 不管您买的是新车还是二手车，只要是该品牌汽车，您就是本店的汽车俱乐部会员可以享受会员所应有的一切优惠待遇。 5.第5个S：信息反馈。 （1）信息情报系统。 该品牌车5S专卖店的信息反馈系统是指售前、售中、售后所见客户与产品资料库系统，包括分别面向总部和消费者的资讯系统，为总部提供的有关产品与服务的改进建议和新产品反馈信息，为消费者提供从整车销售、零配件销售、维修保养、二手车销售等的全面信息服务。 （2） 售前、售中情报系统。 通过业务员反馈、信息员调查收集，建立潜在客户档案。在客户档案中随时记录他们有关产品与服务的需求、意见和建议，与有关部门或总部及时沟通，以便业务人员据此与客户进行有效的地回复。 三.5S汽车品牌专营店综合管理 5S汽车品牌专营店的综合管理是在销售经理的领导下，拟定数字与状态目标，加以达成。 （一）综合管理的3S原则： 简单化（Simplication） 标准化（Standardization） 专业化（Specialization） 1. 简单化（Simplification）：是指专业流程以及作业简单化。 5S汽车品牌专营店的作业应免去不必要的复杂流程，使所有员工均可以从事任何工作，销售经理在实施综合管理过程中，应注意明确地抓住重点，使员工不致浪费太多的精力在复杂的流程上产生累和烦，以致间接影响营业绩效。 2.标准化（Standardization）：是指系统的统一，操作上按已制定的质量文件办事。 在综合管理中，销售经理的管理除了需要严格按照质量文件中确定的标准外，还应将自己的管理行为确立一个员工可以接受的程式，并按其行为程式予以坚持。 3.专业化（Specialization）：指工作在操作程序上的标准细分，所以“专业化”其实是“标准化”的彻底实施。 （二）5S汽车品牌专营店综合管理的内容： 1.店员的形象管理。 2.财务及收银管理。 3.地方管理部门的应对与协调。 4.店内营业状况、各种绩效分析和促销活动等销售管理。 5.店员执行制度的检查、考核，以及岗位管理等人事管理。 6.出货申请等作业流程管理。 7.顾客抱怨、投诉的管理，以及顾客需求调查、资料建立、沟通技巧、服务强化等顾客管理。 四.5S汽车品牌专营店经营管理 5S汽车品牌专营店在厂家销售总公司的直接领导下统一经营。即：统一领导、统一配送、统一培训、统一宣传、统一模式。 5S专营店按照厂家销售总公司的指示和服务规范要求，承担日常销售、售后服务等工作，并且只销售厂家配送中心配送的商品。本店对配送中心配送的商品实行签字验收制度。无权决定商品的折扣、折让，厂家对专营店需折扣、折让的商品品种、范围、时限和幅度统一筹划。折扣一般采取指定品种、规格、数量在专营店中不定期进行的方式；折让一般采取批量折让、节日和季节折让等方式。专营店根据库存商品的质量、时限等因素，及时向厂家提出实施商品折扣、折让的意见，专营店经营中所需商品，由厂家统一采购、结算，直接配送到位或由本店到指定的生产点取货。专营店人员要认真学习和积极贯彻厂家规范的经营理念、办店宗旨、顾客观与服务观，努力创造国内第一流的5S汽车品牌专营店。 五.5S汽车品牌专营店行为规范管理 行为规范包括以下几个方面，5S店可根据实际情况自行制定： （一）店员的仪容仪表管理。 汽车销售与维修配件服务的最终达成是通过销售人员完成的。专营店 员工，不仅需要顺利地完成销售任务，还要良好地体现品牌厂家的企业文化，优雅地向客户展示自己的仪容，既可以使店内充满活力与朝气，还可以增加商品的附加值。 （二）礼仪接待规范管理。 包括：（1）礼仪标准规范。 （2）文明礼貌用语规范。 （三）考勤与交接班管理。 （四）班前、班后会管理。 （五）销售工作纪律。 （六）处罚与辞退条例。 （七）清洁与卫生制度。 六.5S汽车品牌专营店客户管理 （一）客户管理的原则 我们的效益和品牌汽车厂家的发展度来源于客户，因此这里不是空谈什么“以顾客为上帝”的口号，而是如何实施规范而科学的客户管理，一方面提高客户管理的效率和针对性，从而降低成本；另方面通过这种管理为客户提供全方位的全程优质服务，提升企业形象和满意度，开发新的客户源，从而提升企业的效益。 我们实行客户管理的原则就是对客户实行分类管理和事前跟踪及全程服务。 （二）客户管理的实质和内容 客户管理的实质并不是对每一个单个客户本身人的管理，这样一来忽视了 企业总体利益的考虑，二来也不可能将独立的客户纳入自己的管理体系。从本质上说，客户管理在考虑企业总体利益和可利用资源的情况下，对企业整个业务流程的全程控制和把握。三）细节策划。 1. 第1个S：整车销售。 如果您很想买一辆合适的新车，情您来5S店看看。 （1）售前、售中——品味五星级服务的典范往里走，玻璃感应门会为您轻轻地打开，站在展示大厅门口，轻柔的音乐迎面扑来，弥漫、飘逸在四壁和头顶，您会感到仿佛来到了一个“五星级的家”。几步之遥有一台电脑查询触摸屏，您可以查询到全店全店所有的服务内容以及有关汽车知识的疑问。门口摆放着《XX5S品牌专营店完全指引手册》，供您随意取阅。身着该店员工制服的导购与服务人员向您微笑致意。展台旁精美的展板明细地介绍了各款车型的各种性能的参数。 （2）.售前、售中——让您感到家的温馨。您可以要杯咖啡，边品咖啡边品车；也可以让导购人员为您讲解、演示，或让您进入车内亲身体验一下驾驶的座感；累了可以去休息室的沙发上坐坐，茶几上有糖果、茶……，也有专门为女士提供的她们所喜爱的杂志和鲜花。 如果这时有了明确的购车意向，填写一份登记表，然后就可以好好地看车了。 （3）售前、售中——让您心动的微笑和便捷。决定买车后您只要到展厅后部的业务接洽处，有关事项的负责人员就会为您办好相关手续。三楼还有专为车主而设的培训课，顺便还可以参观俱乐部该品牌文化馆。另外，我们也会给您的汽车专门建一份详尽的档案。 （4）售后——从此您将多了一个朋友。这些信息除了用来与您保持亲密接触，同时也将它们连同您的意见、建议反馈到总部的信息中心，作为该品牌产品与服务改进的宝贵的信息资源……。 售后——该品牌的声音在流动。市场推广部和公共关系部，将定期和不定期地在本店或其他大型商场和购物中心，召开新车现场展示会，现场演示该品牌新款轿车的各种技术性能，讲解该品牌新车与众不同的先进功能，宣传该品牌理念。 2.第2个S：维修保养——您身边的汽车医院。假如车子出了毛病，可以通过电话向客户部求援，工作人员将很快赶到现场，为您现场修复，如果情况严重，维修人员会协助您将故障车拖回店中修理。客户部根据您的汽车档案，将为您的汽车建立一份汽车维修卡，将每次的修理情况记录在案。 在严谨规范的诊断和维修、养护程序之后，给您一个满意的结果、合理的收费（保修期内是免费的）。在工场技师为您修车时，您可以坐在隔音而透明的休息室里看杂志、电视或电脑上网，也可以通过大屏幕玻璃观看自己爱车的整个修理养护过程。 3.第3个S：零配件销售。 （1）别具一格的该品牌汽车零配件超市。 在二楼设有该品牌汽车零配件超市，按该品牌汽车由外而内的顺序依次排列，您可以像逛其他购物超市一样，悠闲地浏览林林总总的该品牌纯正零配件，即使不选购，您也可以这样的参观浏览，增进对该品牌汽车各个部件的了解，丰富自己的汽车知识。 所有陈列配件样品，按分类目录实施系列化、模块化的陈列，以便顾客直观地确定备件的品种。在这里，零配件按照功能特性被分为一目了然的几大类，消费者可根据需要直奔主题，为顾客节省了时间，提高了采购效果。 （2）赋予美的生命，延伸科技魅力。零配件超市配以优美的背景音乐、明亮的照明，角落备有净水，干净整齐的桌椅和纸、笔，方便顾客记录零件型号以备核对，营造出温馨的购物环境，让零配件采购变成一种宜人的享受。 前台配有计算机查询系统、多媒体查询台，供客户查询。所有商品均明码标价，货真价实。 （3）保证承诺，售后根踪，力求完善。 有专人负责登记顾客有关疑问与要求，建立最短答复时间制度，做到每一声询问都有回复并力求顾客满意。 4.第4个S：二手车交易。 （1）二手车交易。 如果您想买一辆二手车，那么通过电脑查询或向工作人员咨询，所有符合您要求的二手车资料会详尽地摆在面前。 （1） 对怀旧的您，我们同样护送。 本店还为二手车提供优质的售后服务。本店将按所购二手车的实际情况和评估情况，优惠维护保养，以免除因为二手车的无处保养维修，给您带来的后顾之忧。 不管您买的是新车还是二手车，只要是该品牌汽车，您就是本店的汽车俱乐部会员可以享受会员所应有的一切优惠待遇。 5.第5个S：信息反馈。 （1）信息情报系统。 该品牌车5S专卖店的信息反馈系统是指售前、售中、售后所见客户与产品资料库系统，包括分别面向总部和消费者的资讯系统，为总部提供的有关产品与服务的改进建议和新产品反馈信息，为消费者提供从整车销售、零配件销售、维修保养、二手车销售等的全面信息服务。 （2） 售前、售中情报系统。 通过业务员反馈、信息员调查收集，建立潜在客户档案。在客户档案中随时记录他们有关产品与服务的需求、意见和建议，与有关部门或总部及时沟通，以便业务人员据此与客户进行有效的地回复。 三.5S汽车品牌专营店综合管理 5S汽车品牌专营店的综合管理是在销售经理的领导下，拟定数字与状态目标，加以达成。 （一）综合管理的3S原则： 简单化（Simplication） 标准化（Standardization） 专业化（Specialization） 1. 简单化（Simplification）：是指专业流程以及作业简单化。 5S汽车品牌专营店的作业应免去不必要的复杂流程，使所有员工均可以从事任何工作，销售经理在实施综合管理过程中，应注意明确地抓住重点，使员工不致浪费太多的精力在复杂的流程上产生累和烦，以致间接影响营业绩效。 2.标准化（Standardization）：是指系统的统一，操作上按已制定的质量文件办事。 在综合管理中，销售经理的管理除了需要严格按照质量文件中确定的标准外，还应将自己的管理行为确立一个员工可以接受的程式，并按其行为程式予以坚持。 3.专业化（Specialization）：指工作在操作程序上的标准细分，所以“专业化”其实是“标准化”的彻底实施。 （二）5S汽车品牌专营店综合管理的内容： 1.店员的形象管理。 2.财务及收银管理。 3.地方管理部门的应对与协调。 4.店内营业状况、各种绩效分析和促销活动等销售管理。 5.店员执行制度的检查、考核，以及岗位管理等人事管理。 6.出货申请等作业流程管理。 7.顾客抱怨、投诉的管理，以及顾客需求调查、资料建立、沟通技巧、服务强化等顾客管理。 四.5S汽车品牌专营店经营管理 5S汽车品牌专营店在厂家销售总公司的直接领导下统一经营。即：统一领导、统一配送、统一培训、统一宣传、统一模式。 5S专营店按照厂家销售总公司的指示和服务规范要求，承担日常销售、售后服务等工作，并且只销售厂家配送中心配送的商品。本店对配送中心配送的商品实行签字验收制度。无权决定商品的折扣、折让，厂家对专营店需折扣、折让的商品品种、范围、时限和幅度统一筹划。折扣一般采取指定品种、规格、数量在专营店中不定期进行的方式；折让一般采取批量折让、节日和季节折让等方式。专营店根据库存商品的质量、时限等因素，及时向厂家提出实施商品折扣、折让的意见，专营店经营中所需商品，由厂家统一采购、结算，直接配送到位或由本店到指定的生产点取货。专营店人员要认真学习和积极贯彻厂家规范的经营理念、办店宗旨、顾客观与服务观，努力创造国内第一流的5S汽车品牌专营店。 五.5S汽车品牌专营店行为规范管理 行为规范包括以下几个方面，5S店可根据实际情况自行制定： （一）店员的仪容仪表管理。 汽车销售与维修配件服务的最终达成是通过销售人员完成的。专营店 员工，不仅需要顺利地完成销售任务，还要良好地体现品牌厂家的企业文化，优雅地向客户展示自己的仪容，既可以使店内充满活力与朝气，还可以增加商品的附加值。 （二）礼仪接待规范管理。 包括：（1）礼仪标准规范。 （2）文明礼貌用语规范。 （三）考勤与交接班管理。 （四）班前、班后会管理。 （五）销售工作纪律。 （六）处罚与辞退条例。 （七）清洁与卫生制度。 六.5S汽车品牌专营店客户管理 （一）客户管理的原则 我们的效益和品牌汽车厂家的发展度来源于客户，因此这里不是空谈什么“以顾客为上帝”的口号，而是如何实施规范而科学的客户管理，一方面提高客户管理的效率和针对性，从而降低成本；另方面通过这种管理为客户提供全方位的全程优质服务，提升企业形象和满意度，开发新的客户源，从而提升企业的效益。 我们实行客户管理的原则就是对客户实行分类管理和事前跟踪及全程服务。 （二）客户管理的实质和内容 客户管理的实质并不是对每一个单个客户本身人的管理，这样一来忽视了 企业总体利益的考虑，二来也不可能将独立的客户纳入自己的管理体系。从本质上说，客户管理在考虑企业总体利益和可利用资源的情况下，对企业整个业务流程的全程控制和把握。
汽车4S店的4S一般是指4个s，s是service的英文缩写，中文是服务的意思。4S就是4种服务，即1、整车销售、售后服务、配件供应、信息反馈。理念是提供汽车售前、售中和售后全方位的一条龙服务。 5s是指售后服务里面又细分的5种服务。理念是强调每种服务中的细节。 谢谢采纳~~

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